A área de Serviços e Consultoria é responsável pela transformação digital por meio de automações e melhoria de processos que são realizados de forma mecânica/manual e que podem ser automatizados.

Durante o processo de automação prestamos consultoria orientando os clientes com o que é importante ser transformado em seu processo atual para automatizar e atualizar para a era digital.

Com os Chatbots conseguimos automatizar tarefas repetitivas do dia-a-dia como por exemplo, conversas, agilizar atendimentos, etc.

Como isso é feito? É necessário escolher alguns processos para serem automatizados (como venda, dúvidas de departamento pessoal, dúvidas frequentes, etc.) estruturamos em fluxogramas.

Trabalhamos na implementação utilizando a ferramenta Dialogflow do Google, fazendo uso de Machine Learning (aprendizado de máquina) para obter respostas corretas mesmo que não tenham sido programadas. Realizamos o treinamento do chatbot para que possa responder com mais exatidão de acordo as possíveis linguagens dos usuários.

Por fim, os chatbots são disponibilizados na instância do Workplace do cliente que adquiriu ou até mesmo integrado ao site do cliente como solução de FAQ (Perguntas Frequentes).